欧洲手游315——揭示欧盟针对免费游戏内购的调查过程与结果

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2014年2月27日，欧盟委员会发布公告，称就移动应用行业的“免费游戏”问题召开为期两天的会议。出席会议的包括苹果与谷歌、多个国家的政府机关代表以及欧洲互动软件联盟（ISFE）。这一活动的发起者是欧洲消费者保护联盟（CPC），目的在于规范移动游戏应用产业环境，以保护消费者——尤其是儿童的权益。本次会议上，这个行业“将被要求做出这一承诺：在明确的时限内提供解决方案，以确保为消费者提供真正的消费者保护”。

之前国内的某些报道严重曲解了欧盟委员会所发布的新闻稿的原意，事实上，自会议召开至今，主办方没有提出过任何对于移动游戏产业的禁令或强制要求，更不要说“欧盟委员会要求苹果免费应用取消内购”这种离谱的说法。为防这种以讹传讹进一步扩散，我们根据相关报道、背景与分析撰写这篇文章以理清现实中发生的事件脉络。

此次会议所针对的问题共有四个，分别是：

  1. 以“免费”为广告宣传的游戏不应在涉及真实消费的内容方面误导消费者；
  2. 游戏内不应包含直接诱导儿童购买道具的内容，也不应试图说服成年人为孩子购买道具；
  3. 消费者应当被充分告知游戏对于付费的安排，在游戏的默认设置下，除非得到消费者的明确同意，购买行为不应被扣除相应的金额。
  4. 经营者应提供一个邮箱地址，让消费者在有问询和投诉的需求时能够藉此与其联络。